Política de envío
Política de Envíos
Brillarte — www.brillarte.cl
Trabajamos con Starken para llevar tus pedidos a todo Chile, de Arica a Punta Arenas.
¿Cuándo despachamos?
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrear tu paquete directamente en el sitio de Starken.
Plazos de entrega por zona
Estos son los plazos desde que el paquete sale de nuestras manos, en días hábiles:
Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
Zona centro (desde la III hasta la X Región — incluye Valparaíso, O'Higgins, Maule, Biobío, Araucanía, Los Ríos, Los Lagos): 1 día hábil
Zona norte (II Región — Antofagasta): 2 días hábiles
Zona extremo norte (XV y I Región — Arica, Parinacota, Tarapacá): 3 días hábiles
Zona sur extrema (XI y XII Región — Aysén y Magallanes): 10 a 12 días hábiles
Los plazos son referenciales y están sujetos a la localidad específica de destino. Comunas rurales o de difícil acceso pueden tener plazos distintos.
Costo del envío
El valor del envío se calcula automáticamente al momento de hacer tu pedido, según el peso del paquete y tu región de destino.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si tu pedido supera el plazo estimado, escríbenos a través del formulario de contacto en www.brillarte.cl/pages/contact. Gestionamos el reclamo con Starken y te informamos el resultado en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Productos no retirados
Si el paquete llega a la sucursal Starken más cercana y no es retirado dentro de 10 días hábiles, Starken lo devuelve al remitente. En ese caso, el costo de un nuevo despacho es de cargo del cliente.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente su dirección al momento de la compra. Brillarte no se hace responsable por pedidos no entregados debido a datos incorrectos.
Contacto
Cualquier consulta sobre tu envío puedes hacerla a través del formulario en www.brillarte.cl/pages/contact. Respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.